1、关于订票：由于演出票为联网售票，会出现您订单生成却没有票的情况，请订票前先咨询客服，确认有票后再下单支付。

2、关于选座：需要选座的请订票前联系客服，为您发送实时票务选座页面，专人专管，实时有效。没有选座需求的，我们也会在剩余的座位中择优出票。

3、关于预定：预定/预售票品最终数量视项目主办方及场馆情况而定，一般演出前三到四周开票，正式开票后将根据用户付款先后顺序依次配票，如最终未能配票，华娱票务承诺调换其他价位或全额退款。

4、关于配送：一般演出前2天不提供送票上门服务，特殊项目除外。当天演出部分票品支持网上支付票款后演出场馆取票，详情请咨询客服。    送票上门的订单，满300元北京市免费配送，不满300元加收10元运费。外省客户我司采用顺丰快递寄送，运费为23元。

5、关于退票：由于演出票时效性非常强，订单支付后无法退换（演出变动或取消除外）。演出取消的，客服会第一时间联系退票事宜。两种退票方式：1、上门持票退款。2、发送快递，我们在收到票品后，第一时间退款。